Sigorta İptali Nedeniyle Kredi Faiz Oranının Artırılması Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

31.07.2026 tarihinde On Dijital Bankacılık üzerinden 210.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma Metlife hayat sigortası poliçesi kapsamında 13.696,46 TL ve Fibasigorta ekran kırılması poliçesi kapsamında 2.100 TL prim tahsil edildi.

Krediyi kullandıktan yaklaşık 10 gün sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan cayma hakkımı kullanarak hayat sigortasını iptal etmek istediğimde, banka bu talebim üzerine başvuru anında anlaştığımız %3,19 faiz oranının %5,99’a yükseltileceğini bildirdi. Sigortadan caymak istemem sebebiyle kredi faiz oranının aleyhime olacak şekilde değiştirilmek istenmesini hukuka aykırı buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 26. Maddesi uyarınca belirli süreli kredi sözleşmelerinin şartlarının tüketici aleyhine değiştirilemeyeceği açıktır. Buna rağmen, sigorta iptal talebim nedeniyle faiz oranımın yükseltileceğinin söylenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Banka ve ilgili sigorta şirketlerinin müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca iptal talebim halinde faiz oranının artırılacağı tekrar edilmiştir. Krediyi kullandığım anda anlaştığımız %3,19 faiz oranının aynen korunmasını, Metlife hayat sigortası ve Fibasigorta ekran kırılması sigortasının iptal edilmesini ve bu poliçeler için tahsil edilen prim tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Gerekmesi halinde banka lehine dain‑i mürtehinli, dışarıdan muadil bir hayat sigortası poliçesi sunabileceğimi de belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Şikayete ek olarak kredi sözleşmesi ve ödeme planını gösteren ekran görüntüsü de yer almaktadır.

Müşteri numaram: 38879973-351.