Kredi Alırken Zorunlu Tutulan Sigorta Poliçesi İptali Ve Prim İadesi

02.02.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Metlife tarafından düzenlenen “Tüketici İşsizlik Yıllık Kredili Hayat Poliçesi” bana fiilen zorunlu tutuldu ve Metlife Sigorta’ya ait 46639770 numaralı poliçe kapsamında hesabımdan 10.304,64 TL prim tahsil edildi. Bu poliçe, kredi kullanımı için zorunluymuş gibi sunulduğundan özgür irademle tercih yapma imkanım olmadı.

Söz konusu 46639770 numaralı poliçenin ve işsizlik sigortasının iptal edilmesini ve tahsil edilen 10.304,64 TL tutarındaki primin gecikmeksizin, kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi taksit ödemelerim halen düzenli şekilde devam etmektedir.

Burgan Bank ve Metlife tarafıyla müşteri hizmetleri kanalları üzerinden iptal ve iade talebim için görüştüm ancak herhangi bir yanıt alamadım. Burgan Bank müşteri hizmetleri kanallarında ve Metlife mobil uygulamasında iptal işlemi için herhangi bir seçenek bulamıyorum ve ilgili kanallara da sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Burgan Bank’ın kredi kullanımı sırasında bu poliçeyi fiilen zorunlu tutması ve Metlife’ın da iptal ve iade için erişilebilir, açık bir kanal sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zorunlu tutulduğunu düşündüğüm bu poliçenin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kullanımı sırasında hesabımdan tahsil edilen 10.304,64 TL primin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.