to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Giriş Şifresi SMS’i Gelmemesi Ve Hesap Açılışında Uzun Bekleme
On Mobil dijital bankacılık uygulaması üzerinden bugün saat 10.00 civarında görüntülü görüşme ile müşteri olmak için başvuru yaptım. Görüşme sonunda müşteri temsilcisi işlemin tamamlandığını, onaylayıp onaylamadığımı sordu; ben de onayladığımı söyledim ve giriş şifremin SMS ile geleceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen (saat 15.00 oldu) hâlâ herhangi bir SMS gelmedi ve hesabım açılmadı.
Bu süreçte On Mobil müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde başvurunun hâlâ değerlendirmede olduğu söyleniyor. Daha önce farklı bankalarda da hesap açılışı yaptım, ilk defa bir banka hesabının bu kadar uzun sürdüğünü yaşıyorum.
On Mobil Dijital Bankacılıktan, başvurumun hızla sonuçlandırılmasını ve giriş şifremin SMS ile gönderilmesini, ayrıca gecikmenin sebebi hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
