On Bankacılık’ta Hesap Açılışı Sırasında Yaşanan Sistem Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

On Bankacılık mobil uygulaması üzerinden bugün bireysel hesap açılışı yapmak istedim fakat sistem sürekli “kimlik yenileme hatası” veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise ne bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alabildim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Diğer bankalarda benzer bir işlemde asla böyle bir sorun yaşamazken, On Bankacılık’ta yaşadığım bu aksaklık ve ilgisizlik kabul edilemez. Hem sistemsel olarak yetersizler hem de müşteri temsilcileri iletişim konusunda tamamen başarısız. Zaman kaybından başka bir şey değil. Hesap açılışımın acilen tamamlanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ciddi bir çözüm bekliyorum.