Katıldığım 10.000 TL Kampanyasında 500 TL İade Alamadım

Mart ayında On Dijital Bankacılık’ın avantajlar dünyasında yer alan on kredi kartı ile “10.000 TL alışverişe 500 TL iade” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya şartlarında Mart ayı boyunca toplam 10.000 TL harcama yapılması gerektiği belirtiliyordu ve ben de Mart ayı içinde on kredi kartımla toplamda 10.152 TL harcama yaptım. Kampanya koşullarını net bir şekilde sağladığım halde, iadenin yapılması gereken tarih olan 2 Nisan’da hesabıma herhangi bir 500 TL iadesi yansımadı.

Durumu öğrenmek için banka ile iletişime geçtiğimde kampanyaya katılımımın görünmediği söylendi. Ancak kampanyaya mobil uygulama üzerinden bizzat katıldığım için bu bilgiye kesinlikle katılmıyorum ve sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Kampanyaya zamanında katılmış ve şartları eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, 500 TL’lik iademin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.