Kampanya İle Uyuşmayan Kredi Tutarı Uyarısı Ve Yanıltıcı Reklam Şikayeti

On Dijital’in yeni müşterilere özel düşük faizli 250.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 1 saat önce mobil bankacılık üzerinden müşteri oldum. Ancak ihtiyaç kredisi başvurusu ekranında 250.000 TL talep girdiğimde sistem “Başvurabileceğin maksimum kredi tutarı 20.000 TL’dir” uyarısı veriyor ve daha yüksek tutarda başvuru yapamıyorum. Bu durum, kampanya duyurusundaki bilgilerle çeliştiği için yanıltıcı reklam niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Yeni müşteri olmamdaki temel sebep bu kampanyadan faydalanmaktı. Kampanyada belirtilen şekilde 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yapabileceğim şekilde kredi limitimin güncellenmesini ve bu uyumsuzluğun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankadaki hesabımı kapatmayı düşünüyorum.

İlgili incelemenin yapılması ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim. Müşteri/T. C. Kimlik numaram: 150*****356 Telefon numaram: 0543*****76