to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Priminin İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
02.04.2026 tarihinde on Bank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası primi tarafımdan tahsil edildi ancak bu sigortanın bedeli tarafıma iade edilmiyor.
22.04.2026 tarihinde hayat sigortası için alınan primin iadesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve net bir bilgilendirme alamadım.
Kredi kullanımı sırasında zorunlu gibi gösterilen bu hayat sigortası priminin tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
On Dijital Bankası üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi 2 Nisan tarihinde kullandığım sırada tarafımdan 17.000 TL tutarında hayat sigortası primi kesildi. Bu sigortayı sonrasında iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak 15 günlük sürenin geçtiğini söyleyerek iptal edilemeyeceğini belirttiler.
22 Nisan’da bu konuyla ilgili olarak sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sigortanın iptal edilmemesi hem de şikayetime yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
On Dijital Bankası’ndan, kredimle birlikte yapılan hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen 17.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hayat sigortası primi iadesi talebimde hiçbir iade gerçekleşmedi ve net bir bilgilendirme almadım, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve süreci rezalet buluyorum.
