Burgan Bank'ın Açıklamasız Mobil İşlem Kısıtlaması Ve Kişisel Veri Kullanımı

Burgan Bank mobil üzerinden yaklaşık bir hafta önce görüntülü arama ile müşteri oldum. Görüntülü görüşme sırasında kimlik bilgilerim, anne kızlık soyadım gibi tüm kişisel bilgilerim alındı ve hesabım açıldı. Kısa bir süre sonra ise hiçbir somut gerekçe belirtilmeden mobil bankacılık işlemlerim kısıtlandı ve “Sizinle çalışmak istemiyoruz, politikalarımız gereği” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Hangi politika gerekçe gösterilerek böyle bir karar alındığını sorduğumda ise hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, detay verilmedi. Tüm kişisel bilgilerimi alıp beni müşteri yaptıktan sonra, sadece “politika” denilerek hiçbir gerekçe paylaşılmadan mobil bankacılık işlemlerimin kısıtlanması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kimlik bilgilerim ve kişisel verilerim banka sistemlerinizde bulunmaya devam ederken, hem gerekçe açıklanmaması hem de bu şekilde tek taraflı ve belirsiz bir kısıtlama yapılması beni son derece rahatsız etmektedir. Hangi iç politika veya gerekçeyle bu işlem yapıldıysa tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, kişisel verilerimle ilgili de ne işlem yapıldığının ve hesabımın durumunun tarafıma resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Kişisel verilerimle bağlantılı doğabilecek her türlü sorumluluğun Burgan Bank ve On mobil nezdinde olduğunu, bu şikayetin de bu anlamda bir kayıt ve delil teşkil etmesini özellikle belirtmek istiyorum. Banka olarak ya bu kısıtlamanın kaldırılmasını ya da neden çalışmak istemediğinizi somut ve anlaşılır şekilde izah etmenizi, kişisel verilerimin güvenliği konusunda da tarafıma güvence verilmesini istiyorum.