Burgan Bank Kredi Kartı Yanlış Adrese Gönderiliyor, Adres Düzeltme Çözülmedi

Burgan Bank On dijital mobil kredi kartımın teslimatı konusunda uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kredi kartım defalarca kez yanlış adrese, İstanbul Madenler Mahallesi’ne gönderiliyor; oysa kartın Adana Seyhan’daki adresime teslim edilmesini istiyorum. En son 23.07.2026 tarihinde yine aynı şekilde kartım yanlış adrese yönlendirildi; bundan önce de iki kez daha aynı sorunla karşılaştım.
A**** adlı müşteri temsilcisi de benimle dalga geçer gibi dakikalarca beklemeye alıp, en son "sesin gelmiyor" diyerek bilerek telefonu yüzüme kapattı.
Bu süreçte kartın yanlış adrese gitmesi nedeniyle kayıp olarak bildirip yeni kart başvurusu yaptık; her seferinde yeni kart talebi oluşturuldu ancak sonuç yine değişmedi ve kart tekrar yanlış adrese gönderildi. Toplamda 15’ten fazla kez talep açmama rağmen aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun düzeltileceği söyleniyor, ancak adres hâlâ düzeltilmiyor ve kart tarafıma bir türlü ulaşmıyor. PTT Kargo takip ekranında da kartın hâlen transfer sürecinde ve farklı adrese yönlendirilmiş olduğunu görüyorum.

Burgan Bank On dijital mobil kredi kartımın bir an önce doğru adresim olan Adana Seyhan’daki adresime teslim edilmesini ve sistemde kayıtlı adres bilgilerimin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar tekrar eden hata ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin de incelenerek giderilmesini talep ediyorum.