Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyetim

Okso internet sitesinden 21 Eylül tarihinde bel detaylı kare yaka askılı uzun elbise satın aldım. Siparişimde özellikle m beden tercih etmeme rağmen elbise l beden olarak gönderildi. Ertesi gün, 22 Eylül’de verilen iade kodu ile ürünü kargoya teslim ettim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağının bilgisi verildi.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hala hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve beklemek zorunda kaldım.

Firma ile iletişime geçip durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yanlış gönderilen ürünü zamanında iade etmeme rağmen ücret iademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.