Teslimat Gecikmesi Ve İade İsteğinin Cevapsız Kalması

1 Mart tarihinde Instagram’daki okso.tr isimli sayfadan kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi üzerinden 1.700 TL olarak havale ile yaptım ve elimde dekontum bulunuyor. Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Daha sonra siparişimin durumunu sormak için kendileriyle Instagram DM üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün 10 Mart tarihinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Bunu da kabul ettim. 10 Mart geldiğinde tekrar yazıp siparişimin kargoya verilip verilmediğini sorduğumda bu kez de 16 Mart’ta kargoya verileceği söylendi.

Ben de sipariş verdiğim ürünün bana 13 Mart tarihinde lazım olduğunu, bu yüzden zor durumda kalacağımı belirttim ve gerçekten de mağdur oldum. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, gün içinde iade edeceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. DM üzerinden tekrar yazıp “yatıracaktınız, yatırmadınız, bu paraya ihtiyacım var” şeklinde durumu anlattığım halde mesajım görülmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

İşletmenin bu şekilde müşteriyi oyalayıp mağdur etmesini ve para iadesi sözü verildiği halde yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1.700 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işletme hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.