İade Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Butik Merve Aksoy’un kendi internet sitesinden 1 adet kareli elbise ve 1 adet desenli altüst takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri dar geldiği için 6 Ağustos’ta DHL Kargo ile firmaya iade ettim. Kargo için ayrıca ödeme yapmadım, kesintiyi kendilerinin yapacağını belirttiler.

İadeyi yapalı yaklaşık 10 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplamda yaklaşık 3199 TL tutarındaki bu alışverişimin bedeli hesabıma hâlâ geçmedi. Konuyla ilgili olarak hem mesaj attım hem de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma da cevap verilmedi.

İademin bir an önce işleme alınmasını, kesinti sonrası kalan tutarın da gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşterilere zamanında geri dönüş yapılmaması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.