Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebimin Göz Ardı Edilmesi

Moda Aksa’dan 26 Haziran’da bir takım siparişi verdim, ürün 30 Haziran’da elime ulaştı ancak paketi açar açmaz yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Hemen firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim.

Görüşmemizde özellikle değişim değil, iade talep ettiğimi net bir şekilde belirttim. Bana bir kod gönderdiler ve bu kodla ürünü geri gönderdim, kargoya verirken de yine iade istediğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen tarafıma iade yerine değişim yapılacağına dair mesaj gönderildi.

Ben baştan beri sadece iade talep etmiş olmama rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve iade isteğimi tekrar ilettiğimde de herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum.