Oğuz Ev Concept Üründe Sorun Yaşama

Ankara Mamak Oğuz Concept’ten aldığım Xc7043 Pro model ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürün iki kez aynı yerden, düğme tarafından kırıldı ve artık hiçbir şekilde güven vermiyor. Daha ürünü doğru düzgün kullanamadan, bariz şekilde fabrika hatası olduğunu düşündüğüm bu problemlerle uğraşmak zorunda kaldım.

İlk kırılma yaklaşık 2 ay önce yaşandı, son kırılma ise 1 hafta önce oldu. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede ve aynı noktadan iki kez kırılması normal bir durum değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye derdimi anlatamadım, telefona bakan ya da yardımcı olan olmadı.

Ürünün kronik bir problem taşıdığını düşündüğüm için, garanti süresi bitmiş olsa bile mağaza veya ilgili firma tarafından ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.