Oğuz Ev Concept müşteri hizmetleri

04.12.2024 tarihinde Oğuz Consept Ankara Altındağ H****** G*** şubesinden iki adet kanepe aldım. Ürünler yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra kanepelerden birinin orta dikiş kısmında boşluk payı olmadığını, bu nedenle ileride sorun yaşanabileceğini mağazaya ilettim, benden ...

Ankara Mamak Oğuz Concept’ten aldığım Xc7043 Pro model ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürün iki kez aynı yerden, düğme tarafından kırıldı ve artık hiçbir şekilde güven vermiyor. Daha ürünü doğru düzgün kullanamadan, bariz şekilde fabrika hatası olduğunu düşündüğüm bu problemlerle uğraşmak zo...

25.09.2025 tarihinde Oğuz Ev Concept Sincan şubesinden Em Dream 120x200 ebadında yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satın alma sonrasında ürünle ve firmanın tutumuyla ciddi şekilde mağdur edildim ve bu mağduriyetim 5 aydır devam ediyor. Ürün teslim edildiğinde yatakta gıcırdama vardı, kumaşı d...

2025 yılının Temmuz ayında Ankara Gölbaşı Oğuz Konsept şubesinden 9.000 TL ödeyerek bir köşe koltuk satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltukta kırılmalar başladı. Kullanım süremiz aslında çok az olmasına rağmen, kısa süre içinde bu şekilde zarar görmesi bizi çok şaşırttı. Sorun orta...

Temmuz ayında Ankara H****** G*** O*** Consept mağazasından koltuk takımı ve yatak takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yatağımın başlığında sorun vardı, bu sorun değişim yapılarak çözüldü. Ancak sonrasında yatağın bazasında çatlak olduğunu fark ettim. Ürünlerim garantili ve aylık 6.500 TL...

15.09.2025 tarihinde Oğuz Mobilya Natoyolu şubesinden yaptığım alışverişte, bana önceden bilgi verilmeden 486,88 TL tutarında vade faizi uygulandı. Satış sırasında ne satış danışmanı tarafından ne de bana verilen sözleşmede vade faiziyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili mü...

Oğuzconcep firmasından aldığım Profilo markalı kurutma makinesi için ödeme yapmak amacıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat yazlıkta olduğum için hiçbir şekilde ulaşamadım. IBAN bilgisini talep etmek istedim, ancak telefonla hiçbir muhatap bulamadım ve şehir dışında olduğumdan dolayı da ...

Telefonları asla açmıyorlar. Saatlerce çalıyor ilk sıradasınız diyor ama telefona bakan yok. Paramızla rezil oluyoruz. Bana destek olacak bir müşteri hizmetleri bile yok. Ürünüm teslim edilmedi. Depoyu arıyorum bizim bilgimiz yok mağaza ile görüşün diyorlar. Mağazayı arıyoruz açan yok. Çalışan insan...

Mart'ın 8'inde ekmeklik dolabı almıştım, hâlâ gelmedi ve bana üç haftadır üretimde sıkıntı olduğunu, en yakın zamanda gönderileceğini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonlara bakmıyorlar. Sürekli oyalama taktiğindeler. Ürünü göndermezlerse iptal ettireceğim. Çok ilgisiz bir firma.

30.12.2024 tarihinde O*** consept Gölbaşı mağazasından almış olduğum sandalyeler 17.01.2025 tarihinde farklı renklerde geldi. Sorunu mağazaya bildirdik önce kabul etmediler. Sonra sipariş fişinden yanlışı fark ettiler. Fakat personeller değiştiğinden sürekli yenileri haftaya gelecek diye oyalamaktal...

Bu firma üzerinden tanımadığım etmediğim bir insan bir telefon almış, belki yanlışlıkla belki de bilerek benim numaramı iletişim numarası olarak vermiş. Benim ne telefonu alan arkadaşla ne de bu firmayla ilgili bir bağlantım var. Bu firmanın herhangi bir mağazasının kapısından içeri dah girmişliğim ...

Taksitlerimizi eksiksiz ödediğimiz halde 2024 yılı borcunuz sebebi ile yasal işlem başlatılacaktır diye SMS geliyor... Asıl ben yasal işlem başlatacağım. Haberleri yok! Sistemlerde ne kadar irtibat numarası varsa aradım ama ulaşmak mümkün değil, direk meşgule düşüyor!

Oğuz Ev Concept'ten Profilo buzdolabı, gardırop, şifonyer ve 2 adet komodin, bir koltuk takımı aldık. Koltuk takımı hariç diğer tüm ürünler hasarlı geldi. Müşteri hizmetleri çok ilgisiz; şikayetinizi değerlendirip dönüş sağlanacağını söylediler. Ürünleri aldıktan 28 gün sonra teslim ettiler, 1 aylık...

20 Eylül'de aldığım TV ünitem defolu geldi. Geldiği gün bildirdim, 15 gün sonra dediler. 1 ay oldu, 5 defa şubelerine gittim, hiçbir sonuç alamadım. Bugün iade için gittim, çözüm için yine aynı şeyleri söylediler. Faturamı istedim, merkezden istemeleri gerektiğini söylediler. Nasıl bir işletme anlam...

Masa sandalye takımı aldığımız ürünün döşemesini beğendik, fakat bildiğimiz suntanın üstüne bezi yerleştirip getirmişler. Bu ayıp ve günahtır ve bunun için asla yardımcı olmadılar. Her seferinde yalan söylediler. Asla bir daha alışveriş yapmam; sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar.

Oğuz ev konsept hüseyingazi şubesinden bir adet koltuk siparişi verdim fakat koltuğum 45 gün boyunca gelmedi. Nişanda verdiğim sipariş 5 Haziran'da saat 21:30'da geldi fakat rengi yanlıştı. Ertesi gün Oğuz ev konsept hüseyingazi şubesine gitmeme rağmen, akşam arayacaklarını ve anket adında bir şey y...

O*** Konsept'ten ürün alana kadar sen cansın, bir tanesin. Aldıktan sonra seni tanımazlar, üslupsuz konuşma ve genel merkeze her bağlanmak istediğimde direkt Bolu şubesiyle bağlantı kurulması gibi sorunlarla karşılaşıyoruz. 40 dakika hatta bekledikten sonra genel merkeze değil, Bolu şubesine bağlanı...

Hiçbir şekilde borcum olmadığı halde bana, ödenmemiş borcumdan dolayı icra ve hacze gidileceği yönünde mesaj geldi. 18 Mart 2024'te firma ile iletişime geçtiğimde, borcum olmadığını ve isim benzerliğinden kaynaklı bir karışıklık olduğunu öğrendim. Sekretere, acaba 20 veya 25 Şubat'ta aldığım mutfak ...

Yaz döneminde aldığım E*** Ç**** set üstü ocağımın kenarları ve ocak kısmının boyası attı. Ocağı kimyasal kullanarak sildiğimi söylediler. Aldığımdan beri kullandığım malzemeler dışında hiçbir kimyasal madde kullanmadım. Teknik servislerine ve Oğuz mobilya çalışanları yapılacak bir şey olmadığını bo...

Kasim 2022 de almış olduğum salon oturma grubu deformeli teslim edildi eve geldiği ertesi günden bu yana arıza açtık mutlaka gelecekler diyerek oyalanıyoruz berjer alt kasnak kısmını değiştireceklerini söyleyip üzerine sprey boya atıp gitti bir çalışan. Whatsapttan defalarca yazmama mağazaya kaç kez...

+2

Yatak odası aldım, 35 gün oldu. Bir gün önceden 'Ürününüz geliyor' diye aradılar ama bana sadece yatak, baza ve başlık geldi. Oda eksik geldi. Geri kalan hiçbir malzemem gelmedi. Arıyorum, karşımdaki müşteri hizmetleri laubali bir şekilde konuşuyor, derdimi anlamadan 'Biz sizi bir gün önceden ararız...