Ankara Mamak Oğuz Ev Concept’te Ürün Bozuklukları Ve Cevapsız Fatura Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce Ankara Mamak Yeşilbayır şubesindeki Oğuz Ev Concept’ten koltuk takımı, yatak odası ve çeşitli eşyalar satın aldım. Daha ilk geldiği günden itibaren yatak odası takımında ciddi sorunlar vardı; ürün hem çiziklerle doluydu hem de sağlamlık açısından güven vermiyordu.

Yaklaşık 1,5 sene sonra nihayet gelip değiştirilebilen parçaları değiştirdiler, sağlam olmayan yerleri tamir ettiler. Ancak yatağın başlığına öyle bir vida atmışlar ki, baza kısmından dışarı çıkmış durumda. Bu hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici bir durum.

Aldığımız koltuk takımında da kısa süre içinde çökme problemi yaşadık. Servis gelip tamir etti, ancak yaklaşık 15 gün sonra tekrar aynı çökme sorunu ortaya çıktı. Ürüne ve firmaya güvenerek alışveriş yapmamın bedelini, sürekli aynı sorunlarla uğraşarak ödüyorum.

Tüm bu sorunlar sırasında özellikle Ankara Mamak Yeşilbayır şubesindeki çalışanların ve mağaza müdürlerinin son derece umursamaz bir tavır sergilemesi de yaşadığım mağduriyeti artırdı. İlgili ve çözüm odaklı olmak yerine süreci geçiştiren, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Ayrıca yaklaşık 5 aydır satın aldığım ürünlerin faturalarını talep etmeme rağmen her defasında “bugün yarın göndeririz” denilerek oyalanıyorum ve faturalarım bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Hem sorunlu ürünler hem de bu kadar uzun süre fatura konusunda bile ciddiyet gösterilmemesi nedeniyle Oğuz Ev Concept’ten yaptığım bu alışverişten hiç memnun kalmadığımı, ürünlerin dayanıklılığı, yapılan işçilik ve mağaza çalışanlarının tutumundan büyük hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Artık bu firmadan herhangi bir talebim yok, yalnızca yaşadıklarımı paylaşarak başkalarının benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikâyeti yazıyorum.