Red:01 Hatası POS Cihazımı Durdurdu, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Ödeal restoran pos sistemim sabit cihaz olarak kullanılıyor ve 21.07.2026 tarihinden beri sabahtan akşama kadar tüm işlemlerde “red:01” hatası veriyor. Gün boyu hiçbir müşteriden ödeme alamıyorum, işimin tamamen durmasına sebep oluyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım, her seferinde 8 ile 15 dakika arasında hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İşletme olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum ve müşteriler karşısında zor durumda kalıyorum.

Şu anda pos cihazını kullanamıyorum, hesabı tahsil edemiyorum ve sistemin bu kadar güvensiz ve ulaşılmaz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kurum nezdinde kayıtlı numaram 0534*****47’dir. Cihazın acilen uzaktan müdahale ile düzeltilmesini, sorun çözülemiyorsa da pos cihazımın derhal değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.