POS Üzerinden Yapılan Fast Geri Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Ödeal fiziki pos cihazı üzerinden yapılan bir kart çekimi iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Pax710127561 numaralı fiziki pos üzerinden 09.09.2026 tarihinde saat 19:54’te 20.670 TL tutarında tek çekim işlemi gerçekleştirildi. Daha sonra bu işlemin iptal edilerek kart sahibine ait 1093 ile biten karta iade edilmesi için 22 Ekim tarihinde iade talebinde bulundum.

Bu süreçte 21.10.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden 19.956,88 TL tutarında fast yoluyla bir geri ödeme yapıldığına dair dekontum bulunuyor. Buna rağmen karşı taraf kartına veya hesabına herhangi bir iade geçmediğini söylüyor. İade sürecinin tam olarak nasıl işlediğini ve bu tutarların hareketlerini göremediğim için ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödeal’den, öncelikle 09.09.2026 19:54 tarihli 20.670 TL’lik tek çekim işlemin ve 21.10.2026 tarihli 19.956,88 TL’lik fast geri ödemesinin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Eğer iade işlemi karşı tarafa ulaştıysa, bunu kanıtlayan resmi bir dekont veya yazılı belgeyi tarafıma iletmelerini ve bu belgeyi karşı tarafa sunabilmeyi istiyorum. Eğer iade henüz tamamlanmadıysa ya da bir hata nedeniyle eksik ya da yanlış hesaba yönlendiyse, işlemin acilen düzeltilerek 1093 ile biten karta veya ilgili hesaba iadesinin yapılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.