Ödeal POS İşleminde 5.283 TL Ödeme Hesaba Yatırılmadı Ve Kesintiler Şikayeti

Ödeal’ın sağladığı pax710148000 model fiziki pos cihazı üzerinden 28.03.2026 tarihinde 10.000 TL tutarında bir tahsilat gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında tarafıma yapılması gereken ödemenin 5.283 TL’lik kısmı hesabıma hiç yatırılmadı ve 01.05.2026 tarihinden itibaren bu tutarla ilgili kesintiler yapılmaya başlandı.

Konu ile ilgili Ödeal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma ödemenin yapıldığını ve paranın hesabıma yattığını beyan ettiler. Ancak elimdeki banka hareketlerim ve ilgili işlem belgeleri, bu tutarın hesabıma geçmediğini açıkça göstermektedir. Yani firma “ödeme yapıldı” derken, resmi kayıtlar ve dekontlar bunun tam tersini işaret ediyor.

Elimde işlemle ilgili slip/fiş ve hesap dökümü gibi belgeler mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabilirim. 5.283 TL’lik eksik ödemenin tarafıma neye istinaden ödenmediğinin açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak adına, sistemsel veya muhasebesel bir hata varsa bunun tarafıma yazılı olarak izah edilmesini istiyorum.