to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal'dan Hurdaya Çıkan Pos Cihazı Ve 999 TL Haksız Ücret Talebi
Ödeal firması üzerinden kendi mülkiyetimde olan ingenico marka pos cihazını kullanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce, pazartesi günü pos yüklemesi yapıldıktan sonra cihazım tamamen kullanılamaz hale geldi ve adeta hurdaya çıktı. Buna rağmen Ödeal firması pos cihazımı geri almadı, sorunu da çözmedi.
Durumu hem saha çalışanlarına hem de Ödeal müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Hiçbir işlem yapmadığım halde, sadece pos hesabımı kapatmak için benden 999 TL “hesap kapatma tutarı” adı altında ödeme talep ettiler ve mecbur kalarak bu ödemeyi yaptım. Buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Cihazımın çalışmaması nedeniyle bu süre boyunca satış, tahsilat ve diğer pos üzerinden yürüttüğüm tüm işlemlerim ciddi şekilde geriledi, iş akışım olumsuz etkilendi ve maddi kayba uğradım. Çalışanların bu durumu bilerek sürdürdüğünü ve bu yolla haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.
Devlet kurumlarımızın Ödeal isimli firmayı acilen incelemesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hiçbir işlem yapmamama rağmen benden alınan 999 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Ödeal ile çalıştığım yazarkasa pos cihazımda hiçbir işlem yapmamama rağmen, sadece hesap kapatma talebinde bulunduğum için benden 999 TL ödeme talep edildi. Cihaz zaten arızalanıp hurdaya çıktığı ve Ödeal üzerinden herhangi bir işlem yapılmadığı halde, bu ücreti ödemediğim takdirde hesabın kapatılmayacağı söylendi.
Bu nedenle bu ayın 16’sında, Ödeal’in tarafıma ilettiği IBAN numarasına dekont açıklamasında hesap kapatma ile ilgili gerekli bilgileri yazarak 999 TL’yi yatırdım. Ancak bu ödemeden sonra tarafıma herhangi bir onay, bilgilendirme ya da resmi bir belge gönderilmedi. Buna rağmen yapılan bu tahsilatın tamamen haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum, çünkü Ödeal üzerinden hiçbir işlem yapılmamış bir yazarkasa pos kurulumundan dolayı hesap kapatma bahanesiyle bu tutar alınmıştır.
Ödeal müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı kişilere yönlendirildim, net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Yaşadığım süreçte firmanın amacının hizmet sunmak yerine haksız kazanç elde etmek olduğu izlenimine kapıldım. Bu uygulamanın hem benim hem de diğer kullanıcıların mağduriyetine yol açtığını, benzer birçok şikayetin de bulunduğunu görüyorum.
Talebim, 16’sında yatırdığım 999 TL’nin, ödemenin yapıldığı aynı IBAN’a iade edilmesidir. Ayrıca bu haksız uygulamanın incelenmesini, gerekli yasal süreçlerin başlatılmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için Ödeal’in bu politikasına son verilmesini istiyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde çözüm sunulmamış, para iadem yapılmamış, sadece cevaben arama yaptık diyerek iyi günler dilemişlerdir. Müşteri hizmet temsilcisine kalbini kırmak istemiyorum lütfen kapat diyerek konuşmamı sonlandırdım. Biliniz ki çözüm amaçlı aranmadım.
Ödeal cevaben aradı ama çözüm odaklı değil müşterilerini küçük düşürmek haksız duruma sokmak için arıyorlar lütfen bu dolandırıcı şirkete artık devlet el atsın lütfen böyle bir sistemki elini veren kolunu kaptırıyor
