to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Yazar Kasa Pos
Her ay kart çekimi yaptığım tutar, nasıl bir sistem ile çalışıyorlarsa, iki kez GİB sisteminde görünüyor. Mükerrer kayıt olup birinin silineceği söylendi fakat 2 ayı geçti. Silinen bir şey yok. Maliyenin çalışma sistemleriyle alakalı hiçbir bilgisi yok. Müşteri temsilcisinin verdiği cevap genel, kimse kesin ne yapılması gerektiğinin cevabını veremiyor. Gün sonu raporlarında tek bir sistemle yani Ödeal ile çalışmamıza rağmen iki farklı banka ismi geçiyor. Vergi dairesi her ikisi için tutarın neredeyse aynı olmasına rağmen farklı işlem yapıyor, Ödeal'a göre tek işlem yapması gerektiğini söylüyor ama bu nasıl olacak bilgi veremiyor. Kesinlikle dönüş yapılmıyor. Pos yazılımları bir pişmanlıktır. İade işlemi yapacağım ama şikayetlere bakılırsa bu da sorun olacak.
Gelişme
Ödeal aylardır süren mükerrer bildirimlerle ve onlardan alınan cihazla alakalı sorunları çözmediği gibi iptal işlemleri ile alakalı da karşımızda muhatap bulamıyoruz. Geçen hafta çarşamba (14/08/24) günü iptal işlemi için başvuruda bulunduk. Perşembe günü (15/08/24) bizi bu kuruma bulaştıran kişiyle yazıştım ve 2-3 gün içinde iptal işlemi gerçekleşir diye bilgi verdi, her gün neredeyse telefonla günde birkaç kez müşteri temsilcisi ile de görüşmeler yapıldı iptal işlemi ile alakalı ama sonuç alamadık. Pazartesi (19/08/24) tarihinde yine aynı arkadaşla kaç gün geçmesine rağmen hala iptal gerçekleşmedi diye görüştük ve bu sefer de ''bana iptal işlemi gerçekleşti'' diye cevap verdi, ama bize hala onların kurumundan ödeme makbuzları mail geliyor ve postan onların kullandı banka slipleri çıkıyor ve ben bunları WhatsApp üzerinden yolladığımda 48 saat içinde çözülür yinede müşteri temsilcisini arayın dedi. Kısacası Ödeal sorunları çözmediği gibi iptal işlemini de yapmıyor. Oradan oraya top gibi bu biri o birim diyerek birbirine fırlatıp duruyorlar, kesinlikle karşınızda sorunu çözecek muhatap bulamıyorsunuz. Sorunları çözmüyorlar ve onlarla her gün sinir yıpratmaktan sa tamamen kurtulmayı tercih ettiğinizde de iptal işlemini yapmıyorlar. Kaç 48 saat geçmesi lazım daha bilmiyorum... Ödeal kesinlikle bir pişmanlıktır.
Merhaba Değerli Üye İş Yerimiz, Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Görüşlerinize değer veriyoruz. Talebiniz, ilgili ekiplerimiz tarafından özenle incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş
Merhaba, Tarafınız için alınan ve alınabilecek aksiyonlar iletilmiştir. Konu ile ilgili size ilettiğimiz işlem hareketleri dökümünüzle beraber GİB'e başvurmanızı ve onların yönlendirmesi üzerinden aksiyon almanız gerektiği bilgisi ilgili ekiplerimizin incelemesine istinaden iletilmiştir. Saygılarımızla
Henüz sorun çözülmüş değil. Bana yollamış olduğunuz Excel tablosunda hazır ayı bilgileri GİB e bildirilen ile tutmuyor (ras gele kontrol etmiş olduğum aydır). Diğerlerine daha bakamadım. Pos cihazını aldığım günden bu yana Halkbank adıma bildirim yapıyor. Bu sizin anlaşmalı olduğunuz banka ve sorunu çözmesi gereken taraf siz sınız Halkbank ile ilgili hiçbir bağlantım yok ama yazışmaların tarafımdan yapılmasını beklemekte sınız.
Merhaba, GİB'le görüşüp kartla almış olduğunuz işlemlerin dökümü ile bildirimde bulunup akabinde diğer bankanının mükerrer bildiriminden dolayı bu şekilde bir bildirim olduğunu iletirseniz buna göre sizleri yönlendirebileceklerdir. Tarafınız için ek alabileceğimiz bir aksiyon bulunmamaktadır. Saygılarımızla
Merhaba, Yazılım silinmesi ve iptal işlemleriniz için ilgili operasyon birimlerimize bilgi sağlanmıştır. Saygılarımızla
Göndermiş olduğunuz hareket tablosu. GİB e bildirilenle uyuşmuyor ki. Bunu size yazmıştım ama görmezden geldiniz. Sizin yollamış olduğunuz resmi olmayan uyuşmayan tablo ile başvuru yapınca ne kadar dikkate alınırım sizce? Kurum der ki sizin sözleşmeli olduğunuz taraf (yani Ödeal) sorunu çözecektir. Söz konusu iki kurumla görüştük hem de defalarca sizin vermiş olduğunuz cevapla alakası yok ama siz bana ''tarafınıza alınabilinecek her türlü aksiyon alındı'' diye bilgi veriyorsunuz. Ne aksiyonu alındı merak ettim. Sordum-oldu-bitti aksiyonu mu? Bana antetli kağıda kaşeli resmi yazı mı yolladınız gidin bununla başvuruda bulunun, bazı şeyleri kanıtlayın diye? Baştan savma cevap veriyorsunuz. Gibi gidin onların bilgisi var (sözlü bilgisi var) diğer bankanın bildirimini dikkate almıyor diyorsunuz... Dikkate alırsa bunun bedelini siz mi karşılayacak sınız? O dedi bu dedi... Her şey havada, kanıt yok. Yazılı bir evrak istiyorum sizden.
