Ödeal Sistemde 125.500 TL'lik Çekim Hesaba Yansımadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

05.01.2026 tarihinde Ödeal sistemi üzerinden pos çekimi yaptım ve ardından 125.500 TL tutarında hesabıma çekim talebinde bulundum. 06.01.2026 tarihinde sistemde “hesaba aktarıldı” olarak görünmesine rağmen tutar hesabıma hiç geçmedi. İşlem B**** N******* K*** adına kayıtlı hesabım üzerinden yapılmıştır. İşlem saati sistemde 19.51 olarak görünmektedir, ancak dekont tarafıma iletilmediği için herhangi bir işlem numarasına da ulaşamıyorum.

Gün içinde ödemem gereken bir çekim vardı ve bu tutarın hesabıma yatmaması sebebiyle çekimi ödeyemedim. Bu durum hem finansal anlamda hem de itibari olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “finans birimi size dönüş yapacak” denildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Ödeal kullandığım için çok pişmanım.

Ödenmeyen 125.500 TL tutarın acil olarak hesabıma aktarılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.