to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Cihazı Ödemeleri Eksik Yatırıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
22.09.2025 tarihinde Ödeal firması aracılığıyla Beylikdüzü’nde başvurduğum ertesi gün ödemeli pos cihazı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9050*********98 numaralı müşteri olarak, yaklaşık 8 gündür hak ettiğim 14.500 TL civarındaki ödemeler hesabıma yatırılmadı. İlk başta 13.500 TL gönderildi, eksik kalan 1.000 TL’yi ilettim ve WhatsApp üzerinden fiş ile banka ekran görüntülerini paylaştım. Ertesi gün 500 TL daha yatırıldı, ancak halen 415 TL eksik ödeme mevcut ve yaklaşık 6-7 gündür bu tutar tarafıma aktarılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve yetkiliye bağlanmam mümkün olmadı. Sorunun çözümüyle ilgili herhangi bir açıklama veya net bilgi verilmedi. Ayrıca, bilgim ve onayım dışında Denizbank üzerinden adıma kayıt açılmış, iptalini ise sağlayamıyorlar. VakıfBank ile çalışmak istediğimizi belirtmemize rağmen, Ödeal’ın iptal işlemini gerçekleştirmemesi nedeniyle yeni pos cihazı ile işlem yapamıyoruz.
Bu durum hem ticari faaliyetlerimi aksatmakta hem de maddi ve manevi zarara uğramama neden olmaktadır. Benzer şekilde, toplamda 18-19 şikayetimiz daha bulunmakta ve sürekli eksik ödeme ve ilgisizlikle karşılaşıyoruz. Firmanın bu tutumunun incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Ödeal pos hizmeti kullanıcısıyım ve işletmem t**** t****** e**** adına kayıtlı. 13 gün öncesinden bu yana, sık sık ödemelerimde eksiklikler yaşıyorum. Ödemeler cuma, cumartesi ve pazar günleri toplu olarak pazartesi günü hesabıma aktarılıyor, fakat bu aktarımlar sırasında eksik tutarlar olduğunu fark ettim. Özellikle son dönemde toplamda yaklaşık 15.000 TL eksik ödeme yapılmıştır. Eksik ödemelerin bir kısmı sonradan yatırılıyor, ancak kalan bakiyeler için sürekli mağdur ediliyorum. İş yeri numaram: 9050*********98. Ödeal müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ve görüşmelerde ses kaydı aldıklarını belirttiler. Ben de kendi ses kaydımı aldığımı beyan ettiğimde bazı temsilciler görüşmeyi sonlandırdı, bazıları ise devam etti. Her defasında “Başvurunuz alındı, talebiniz işleme alındı” denilmesine rağmen 13 gündür hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, cihaz iptali talebim de yerine getirilmedi ve bu nedenle maddi kaybım devam ediyor. Elimde eksik ödemelere ve cihaz iptaline ilişkin belgeler ve dekontlar mevcut. Ödemelerimin eksiksiz olarak iadesini, cihaz iptalinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak adli süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
