Ödeal Kartım Altı Ayda Bile Gelmedi Ve Komisyon Kesintisi Yaşıyorum

Yaklaşık 5-6 ay önce Ödeal Kart başvurusu yaptım, tüm gerekli başvuru adımlarını tamamlamama rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem Fibabanka ile hem de Ödeal ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir net bilgi alamadım, iki taraf da sürekli birbirini işaret ederek sorumluluktan kaçıyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.

Görüşmelerimde başvurumun oluşturulduğu ve kartımın geleceği söylendi, ancak aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de kartım gönderildi. Her aradığımda sadece “başvurunuz oluşturuldu, kartınız gelecek” denilip geçiştirildim, herhangi bir kayıt veya referans numarası da paylaşılmadı.

Benim Ödeal ile çalışmak istememin sebebi %0 komisyon oranıydı. Kartım elime ulaşmadığı için ödemeler kendi hesabıma yatıyor ve bu durumda her işlemde komisyon kesiliyor. Bu nedenle uzun süredir gereksiz yere komisyon ödemek zorunda kalıyor, maddi kayıp yaşıyorum. Ayrıca yetkililer tarafından aranıp bilgilendirilmek ya da çözüm sunulmak istenmiyor, herhangi bir muhatap da bulamıyorum.

Kartımın neden gönderilmediğinin araştırılarak artık net bir şekilde açıklanmasını, kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım komisyon kaynaklı maddi kaybım için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.