to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Firmasıyla Yaşanan Kurulum Ve Destek Sorunları
Yaklaşık 1 aydır Ödeal firmasıyla uğraşıyorum. Sadece kurulum yapılması için kendilerine 1.5 hafta ulaşmaya, anlaşmaya çalıştım. Ne teknik birimin ve Çağrı merkezi tarafının birbirinden haberi yok. 1.5 hafta sürecinde kurulum sağlandı 2,3 gün sonra attıkları yazılım parametre yüzünden cihaz siyah ekranda kaldı. Cihaz 2 hafta teknik serviste kaldı. Cihaz geldi 2 gün çalıştı şimdi ise cihazda banka uygulaması yok hatası alıyorum çağrı merkezi ile görüştüm durumu anlattım acil vs hemen yardımcı olacağız dediler 1 haftadır arayan soran yok. Hizmet verdiğiniz yerler iş yerleri bu kurumun bunu anlaması gerek şimdi zaten belgeleride bırakacağım. Nefret ettirdiler. İlgili gözüküp hiçbir şey yapmayan bir firma. Alt tarafı bir banka uygulaması yükleyeceksiniz bunu başaramıyorsunuz. Daha 1 aydır Fibabanka kartımı bile göndermediler. Başvuru bile yapılmadı ama yapacağız. Hemen hallolacak diyorlar şaka gibi ya ;)
Merhaba Değerli Üye İş Yerimiz, Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Görüşlerinize değer veriyoruz. Talebiniz, ilgili ekiplerimiz tarafından özenle incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş
Hiçbir şey yapılmıyor
Merhaba, hem çağrı merkezinden hem bu platform sonucu tarafıma yapılan dönüşlerden sonuç alamadık, ivedilikle ilgileneceği söylenmesine rağmen 2. Haftaya girildi, cihazım 24 ünde servise kapatılacağı belge ve sözlü olarak iletilmesine rağmen aksiyon alınmamıştır. Markamın itibarı, müşteri memnuniyeti ve ihtiyacını karşılayamaması sonucu prestij kaybı yaşamaktadır. Mağazamdan ödemelerimi alamamakla beraber potansiyel müşteri kaybı yaşamaktayım. Cihazımın son durumunu belgelerle tekrardan paylaşıyorum.
Şikayetim çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
Merhaba, Tarafınız için alınan ve alınabilecek aksiyonlar iletilmiştir. Saygılarımızla. Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş
