Ödeal Ceppos Üzerinden Yapılan 10.000 TL Tahsilat Bir Haftadır Hesabıma Yatmadı

Ödeal ceppos uygulaması üzerinden cumartesi günü belirli bir müşterimden tek seferlik olarak 10.000 TL tahsilat yaptım. Yapılan bilgilendirmeye göre ödemenin pazartesi günü hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Ödeal müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bir kayıt açtırdım. Her gün aramamıza rağmen sadece “ilgili birime aktarıldı” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin tarafıma aktarılmaması işimi aksatmakta ve mağduriyet yaratmaktadır. Ödeme ile ilgili yaşanan sorunun ivedilikle incelenmesini ve 10.000 TL’lik tutarın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.