to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben bir bakkal işletmecisiyim ve iş yerimde Ödeal cihazı kullanıyorum. 10.10.2025 tarihinde Fibabanka hesabımda 8.600 TL para vardı. Aynı gün 8.300 TL tutarında bir ödeme almam gerekiyordu ve bu tahsilatı Ödeal cihazı üzerinden, müşterimin banka kartıyla yapmak istedik. İşlemi 2–3 defa denedik, her seferinde “işlem başarısız” uyarısı verdi.
İşlem başarısız görünmesine rağmen, aynı dakikada hesabımı kontrol ettiğimde hesabımda yalnızca 300 TL kaldığını, 8.300 TL’nin kaybolduğunu gördüm. Bu tutar ne benim hesabımda görünüyor ne de karşı tarafın hesabına geçmiş durumda. Yani para ortada yok.
Olayın yaşandığı 10.10.2025 tarihinden bugüne, bugün 27.11.2025 itibarıyla yaklaşık 48 gündür, haftada 2–3 defa Ödeal müşteri hizmetlerini arıyorum. İlk aramayı yine 10.10.2025 tarihinde yaptım ve o günden bu yana en az 25 defa görüştüm. Her seferinde “yetkili birim sizi arayacak” deniyor ancak 48 gündür tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne Ödeal ne de banka benden herhangi bir belge ya da ekran görüntüsü de talep etmedi.
8300 TL gibi benim için yüksek bir tutar ortada yok olmuş durumda ve 48 gündür oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu işlemin acilen incelenmesini, 8.300 TL’lik kayıp tutarın hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
7 Ekim 2025 tarihinde 20.900₺ tutarında hesaba aktarım talebimde 3-4 kez hata aldım. Tutar hesabımdan düşmesine rağmen ertesi gün banka hesabıma yansımadı. 24 Ekim itibarıyla tarafıma dönüş yapıldı ve bu tutarın 17 Ekim’de iade edildiği söylendi. Ancak Fibabanka’ya iki kez harcama itirazında bulundu...
09.10.2025 tarihinde Ödeal kuruluşundan hesabımıza aktarılan para ile Fibabanka Business Troy kartımızı kullanarak dükkanımızın eksiklerini almak üzere alışveriş yapmak istedim. Ancak kart yetersiz bakiye uyarısı verdi ve aynı zamanda hesabımdan tutar düşüldü. Yaklaşık bir ay önce de benzer bir soru...
Yaklaşık 2 yıldır Ödeal’ın fiziki pos cihazını kullanıyorum. Ödemelerin saat bazında gecikmeli yatmasına alışkın olsam da, son 5 gündür hesaba aktarılacak tutarla benim hesapladığım tutar arasında ciddi farklar oluştu. İlk gün 9.002 TL, dün 3.800 TL, bugün ise 4.167 TL eksik ödeme yapıldı. Ödemeler ...
31 Ekim’den bu yana Ödeal yazarkasa pos cihazımı kullanarak tahsil ettiğim ödemeleri, banka kartımı kaybettiğim için hiçbir şekilde hesabıma aktarabilmiş değilim. Yaklaşık 11 gündür 260 bin tl tutarındaki param içeride bekliyor ve muhtemelen 10 gün daha bekleyecek. Kartım olmadan hem harcama yapamıy...
Ödeal kullanmaya yeni başladım. 5 Ocak 2025 tarihinde Fibabanka kartım gelmediği için komisyon karşılığında IBAN'ıma para yatıracaklarını belirttiler. Ben de onayladım. 6 Ocak 2025 de IBAN'ıma para gerçekleşti ve 6 Ocak 2025 de kullanılan gün sonu 24.586,5₺ tutarı 7 Ocak 2025 tarihinde IBAN'ıma yat...
Yorumlar