Kuryenet Teslimat Sorunu: Kartım Evde Olmasına Rağmen Teslim Edilemedi

Akbank’tan başvurusunu yaptığım banka kartım için Kuryenet ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 26 Ocak 2026 tarihinde kart başvurusu yaptım, 28 Ocak’ta kartın kargoya verildiğine dair bankadan SMS aldım. O günden beri kartımı bekliyorum ve devamlı evde birileri olmasına rağmen teslimat yapılmadı.

Elimdeki 6210410861656 takip numarasıyla Kuryenet’i aradığımda telesekreterden 2 Şubat’ta adrese gelindiği ve adreste kimse olmadığı için teslimatın yapılamadığı bilgisini duydum. Ancak o gün de dahil olmak üzere evde mutlaka birisi vardı, kapı çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı, “geldik bulamadık” şeklinde bir SMS ya da bilgilendirme de almadım. Buna rağmen sistemde adreste bulunamadığımız bilgisi yer alıyor.

Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kartım acil olarak gerekli, buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor. Kartımın bir an önce bana teslim edilmesini veya kartı bizzat teslim alabileceğim açık ve net bir adres/şube bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderiyle ilgili olarak canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşmek ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin incelenmesini istiyorum.