Kuryenet’te 21 Gün Bekleyen Ödeal Kartı Ve 25.000 TL Bakiyenin Kullanılamaması

Ödeal kartımı 28 Ekim’de yenileme talebi verdim, 1 Ekim’de ise kartımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi görünüyor. 4950360744051 takip numaralı gönderim için kargo durumunda 21 gündür acentede olduğu yazıyor ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca ticaret yapan bir esnaf olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Ödeal hesabımda yaklaşık 25.000 TL tutarında param bulunmasına rağmen kartıma ulaşamadığım için bu parayı kullanamıyorum. Ödeal müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar ve kartın neden bu kadar uzun süredir dağıtıma çıkmadığı konusunda net bir bilgi vermediler.

Hem kartımın en kısa sürede bana ulaştırılmasını hem de bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse hesabımdaki bakiyenin kart beklemeden kullanabileceğim şekilde tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo ve banka/Ödeal tarafında bu kadar uzun gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.