to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Fiziki Kartın 1 Ayda Bile Teslim Edilmemesi Ve Komisyon Kesintisi
Yaklaşık 2 yıldır Ödeal ticari pos kullanıcısıyım. 15.09.2026 tarihinde fiziki kartımı kaybettiğim için, pos üzerinden yaptığım işlemlerin karta yansıması sebebiyle acilen yeni kart başvurusu yaptım. Bana 10–15 iş günü içinde kartın teslim edileceği söylendi ve bu süre makul geldiği için herhangi bir sorun görmedim. Ancak bugün itibarıyla 1 ayı doldurduk ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği, kuryeye iletildiği gibi geçiştiren geri dönüşler aldım. Son olarak yaptığım görüşmede ise adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, kartın sözde adres değişikliği sebebiyle gelemediği söylendi. Teknolojinin ve ulaşımın bu kadar gelişmiş olduğu bir yerde basit bir kartın 1 ay boyunca teslim edilememesini kabul edemiyorum.
Tüm bu görüşmelerde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti gibi mercilere başvuracağımı belirtmeme rağmen, ciddiye alınmadığımı ve çözüm odaklı davranılmadığını açıkça hissettim. Üstelik bir de fiziki kart üzerindeki param, talebim üzerine hesabıma aktarılırken komisyon kesintisi yapıldı. Hem kartımı göndermeyip hem de paramdan kesinti yapılması benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Yeni fiziki kartımın hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen tarafıma ulaştırılmasını, kartımdaki bakiyenin hesabıma aktarılırken alınan komisyon tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili tarafınıza birçok kez arama sağlanmış ancak ulaşılamamıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ya gerçekten yalan söyleme konusunda iyi eğitim almışsınız. :) tarafıma 1 kere arama geldi cevaplayamadığım. İkinci aramanızda da hat kesildi geri dönüş yaptım ismi h ile başlayan bir hanımefendiyle konuştum. Kartın dağıtımıyla ilgili bankayla görüşüldüğünü bildirdi. Bunun için arandığımı söyledi. Ses kayıtlarınızı açın bakın. Yani kart hala piyasada yok :) görüşme trafiğini de ekte paylaşacağım. Biz ticaretle uğraşan insanlarız ilk aramanızda telefona cevap veremeyebiliriz 1 kere aradınız ulaşamadınız 2. Sinde hat kesintisi yaşadanız üstelik dönüş almanıza rağmen defalarca aramış olduğunuzu burda belirtmekte mübaalaanın ta kendisidir. Buradan Ödeal yetkililerine sesleniyorum personellerinizin bir çoğu gerçekten kurumsal firma olmadığınız hissettiriyor. İnsanlar size paralarını emanet ediyorlar bence bu konuda daha iyi eğitim almalarını sağlayın.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
