Ödeal POS Kartının Teslim Edilmemesi Ve Haksız Komisyon Kesintileri

Ödeal’den aldığım pos cihazına bağlı kartım 10 günü aşkın süredir elime ulaşmadı. Buna rağmen hesabımdan haksız yere komisyon kesintileri yapılıyor ve ben bu kartı kullanamadığım halde mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “acil olduğunu bildiriyoruz” şeklinde aynı yanıtı alıyorum, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor. Bu süre içinde yaklaşık 5.000 TL civarında komisyon kesintisi yapıldı.

Ödeal benden evrak talep ederken gönderimleri Yurtiçi Kargo ile isterken, kartımı teslim etmeye gelince telefon numarası dahi bulunmayan, şubesi çalışmayan Kuryenet isimli bir firma ile gönderim yapıyor. Kuryenet’in gizli ve sağlıksız iletişim yapısı nedeniyle kartıma ulaşamıyorum, 10 iş günü teslimat süresi kabul edilemezken bu sürede hâlâ sonuç alınamaması mağduriyetimi artırıyor. Bu vesileyle Ödeal’in tercih ettiği Kuryenet firmasından da şikayetçiyim.

Kartımın bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, haksız yere alınan komisyonların iade edilmesini ve hem Ödeal hem de Kuryenet tarafından süreçle ilgili açık, yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.