Öde Al POS Cihazı İçin Haksız Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Öde Al pos cihazı üzerinden çalışmaya başladığım günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Küçük esnaf olarak destek görmek isterken, tam tersine kendi hatalarını bana fatura etmeye çalışan bir yaklaşımla karşılaştım. Ödeme altyapıları ve cihazları yetersiz olduğu için sağlıklı bir hizmet alamadım.

Başta cihazı iptal etmek istediğimi belirttiğimde, bana cihazı 3 ay hediye edeceklerini, sonrasında istersem yenileme için tekrar konuşabileceğimizi söylediler. Ben de “kullanmasam da lazım olur belki” düşüncesiyle kabul ettim. Ancak bu süreçte verilen sözlerin aksine kalitesiz bir hizmet anlayışıyla hareket edilerek, tarafıma aylık kullanım bedeli adı altında 3.531,06 TL tutarında borç çıkarıldı ve toplamda 3 bin liradan fazla bir bedel ile karşı karşıya kaldım.

Yeni yıldan bu yana yansıtılan bu ücretlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açıkça yaşanan sorunun kendi hatalarından kaynaklandığını düşünmeme rağmen bunu kabul etmiyorlar ve borcu benden tahsil etmeye çalışıyorlar. Borcum olmadığını, cihazı baştan iptal etmek istediğimi ve teklif edilen 3 aylık “hediye” sürecinin de bu şekilde yansıtılmaması gerektiğini defalarca anlattım.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan bu haksız borcun tamamen iptal edilmesini ve ilgili hesabın kapatılmasını talep ediyorum.