to read complaints and reviews, or file yours.Komisyon İtirazımda Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Aktarma Ve Bilgisiz Temsilciler
05.02.2026 tarihinde 1.000 TL’lik bir işlemle ilgili komisyon itirazım hakkında Ödeal müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık bir saat boyunca defalarca farklı kişilere ve birimlere aktarıldım. Her aktarıldığımda sistemde yeniden sıraya alındım ve bu nedenle sorunumun ne olduğunu tam olarak anlatamadım.
Komisyon itirazımla ilgili net ve anlaşılır bir bilgi almak isterken, telefonda görüştüğüm temsilcilerin konuya hâkim olmadığını ve çözüm odaklı davranmadığını hissettim. Son yaptığım görüşmede ise, ben derdimi anlatırken temsilci hiçbir şey söylemeden beni bilgisayarlı sesli sisteme aktardı; konuşmamı dinleme tenezzülünde bile bulunmadı.
Komisyon itirazıma ilişkin detaylı, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, buna ek olarak da gerçekten bilgili ve konuya hâkim bir müşteri temsilcisinin beni arayarak süreci açıklamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
