to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Pos Çekimlerine İade Ve Güvenlik Talebi
Yaklaşık üç ay önce öde pos kullanmaya başladım ve geçtiğim güne pişman oldum. Hesabımdan iznim ve bilgim olmadan, gizli bir şekilde para çekimleri yapılıyor. Şu ana kadar kendi hesabıma göre topladığımda 700–800 TL civarında bir meblağ benden kesilmiş durumda.
İlk olarak 27 Aralık’ta, ardından 29 Aralık’ta ve son olarak 26 Ocak’ta bu sorunu yaşadım. Her seferinde 240, 260, 290 TL gibi tutarlar hesabımdan çekildi. Bu işlemler Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım pos üzerinden gerçekleşti. Ben her defasında WhatsApp üzerinden kanıtlı bir şekilde Euro ibraz ettim, z raporlarını ve gün sonlarını gönderdim. Buna rağmen tarafıma “böyle bir şey yok” denilerek işlemler reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aramama rağmen somut bir sonuç alamadım.
Ben iznim olmadan çekilen bu tutarların tamamının tarafıma iadesini ve hesabımın/pos cihazımın güvenliğinin sağlanarak benzer izinsiz çekimlerin bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal pos kullanıcısıyım ve birkaç gündür z raporlarım ile hesabıma aktarılan tutarlar arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Özellikle 26.01.2026 saat 00:00 ile 27.01.2026 saat 07:30 arasındaki işlemlerde, z raporuna göre yatması gereken tutardan yaklaşık 2.518 TL eksik para hesabıma geçti.
Bu durum sadece bugüne özel değil, son günlerde art arda aynı sorunu yaşıyorum. Her gün gün sonu z raporunu alıp hesaba yansıyan tutarı kontrol ettiğimde, arada açıklanamayan bir kesinti olduğunu görüyorum. Sanki hesabımdan gizli gizli para çekiliyormuş gibi bir his yaratıyor ve bu da güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise “güncelleme var”, “hat düşmüyor”, “saat 9:00’dan sonra tekrar arayın” gibi net olmayan cevaplar aldım. Her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum, ancak ne somut bir açıklama ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ben bu kesintilerin neden olduğunu, z raporu ile hesabıma geçen tutar arasındaki farkın detaylı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Hangi işlemlerden, hangi oranla, ne sebeple kesinti yapıldığının tarafıma net biçimde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere kesinti varsa, tüm eksik tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle başka bir bankayı ve farklı bir pos çözümünü tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kaldım. Bu nedenle konunun acilen incelenerek tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorununuz düzeltildi mi