Ödeal Kart Ve Ve Pos'ta Kayıp Para Ve Sürekli Çözülmeyen Mağduriyet

Yaklaşık 6 aydır Ödeal Kart ve Ve pos ürünlerini kullanıyorum. Ancak bu süreçte kartım tarafıma hiç ulaşmadı ve IBAN’ıma aktarılan paralarla ilgili sürekli sorun yaşadım. İlk başta Fiba kaynaklı olduğu söylendi, uzun uğraşlar sonucu bu sorun çözüldü fakat kartta kalan parayı nakit olarak alamadım. En az 30 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, sonrasında kartım iptal edildi ve karttaki para bir hafta içinde hesabıma aktarıldı. Ancak bu kez de 1000 TL eksik yatırıldı ve tüm paranın yatırıldığı iddia edildi.

Dün tekrar kayıt açtırdım ve haklı olduğum, paranın kartta kaldığı bilgisi verildi. Elimde tüm slipler mevcut. Dün bir işlem daha yaptım, 1200 TL yine kartıma yatırılmış, fakat kartım olmadığı için bu paraya da ulaşamıyorum. Toplamda 2200 TL’lik bir mağduriyetim var. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde “kayıt açıyoruz” denilip, sonrasında çözüm sunulmadı. Ben küçük bir esnafım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Talebim, toplamda eksik kalan 2200 TL’nin hesabıma yatırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Slipleri de daha önce ilettim. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.