to read complaints and reviews, or file yours.İki Ingenico 5000F POS Cihazının Kurulumunun Açıklanamayan 7 Aylık Gecikmesi
02.07.2025 tarihinde Ödeal üzerinden, G***** isimli satıcıdan internetten iki adet ingenico 5000f yazarkasa pos cihazı satın aldım. Cihazlar elime ulaştı ancak cihazlara açılış yapılmadı, kurulum kaydı oluşturulmadı. İlk kez işimi kurmak için aldığım bu cihazlar, kurulum yapılmadığı için 7 aydır kullanılamaz durumda bekliyor.
İngenico servisini aradığımda, Ödeal’in önce kurulum kaydı açması gerektiğini, ardından servis ekibinin gelerek cihazların kurulumunu yapacağını söylediler. Bu bilgiyi defalarca Ödeal tarafına iletmeme rağmen, sadece teknik ekibe bilgi verildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor. Her gün arıyorum, her aradığımda aynı süreci en baştan anlatmak zorunda kalıyorum fakat hiçbir somut adım atılmıyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Elimde tüm telefon konuşmalarının videolu kayıtları mevcut olmasına rağmen 7 aydır bir kurulum kaydı dahi açılamadı. Fatura numaralarım eoc2025000001114 ve eoc2025000001113, fatura tarihlerim 02.07.2025’tir. Ayrıca bana 07.07.2025 tarihi için kurulum sözü verilmiş olmasına rağmen bu tarih de geçirilmiş ve yine herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Ödeal’den satın aldığım iki adet ingenico 5000f yazarkasa pos cihazımın acilen kurulum kaydının oluşturulmasını ve yetkili servis tarafından kurulup aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı formaliteden aradılar. Dönüş yapacağız dediler bekliyorum. En sonunda Show habere şikayet edeceğim
Merhaba, Talebiniz hakkında gerekli inceleme devam etmekte olup, aksiyonların tamamlanmasına istinaden bilgilendirme iletilecektir. Saygılarımızla,
Yalan hiçbir aksiyon olmadı satmaya gelince 2 dakikada sat kurmaya gelince 7 ay beklet
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
