Geç Ödemeler Ve İade Sorunları İşimi Ve İtibarımı Zedeledi, Acil Çözüm Bekliyorum

Elif

1.944

Yaklaşık iki yıldır Ödeal ile çalışıyorum ve iki cihazınız (Yazarkasa pos ve Android pos) üzerinden hizmet alıyorum. Ancak Mayıs 2025 itibariyle sık sık geç ödeme yapılması, yatırılan iade ücretlerine rağmen iadenin müşterilere ulaşmaması ve iptal işlemlerinde de yatırılan ücretlere rağmen işlemlerin günlerce tamamlanmaması gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu süreçte müşteri numaram: 123567’dir.

Yaşadığım bu aksaklıklar firmamı hem maddi olarak hem de itibar anlamında ciddi zarara uğrattı. Sorunları çözmek için defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim ancak her seferinde farklı bir temsilciyle görüşmek ve derdimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmak beni fazlasıyla yordu. Ayrıca sorunlar tek bir işlemle sınırlı kalmayıp, dönem dönem farklı şekillerde tekrarladı.

Şu anda cihazlarım aktif olarak kullanılabiliyor fakat bu güvensizlik nedeniyle işlemlerimin acilen bugün içinde eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kurumunuzla olan ilişiğimin bugün itibariyle sonlandırılmasını veya yaşadığım ciro kaybının karşılanması için taksir kampanyası gibi bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Konunun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.