100.000 TL'lik İade İşlemi 13 Gün Boyunca Gecikti

Mert

1.480

Ödeal pos cihazı üzerinden Enpara kredi kartımla yaptığım 100.000 TL tutarındaki bir işlemin iadesi 13 gündür kartıma yansıtılmadı. İade işlemi yapılmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmediği için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili olarak müşteri olarak ben aradığımda, bana bilgi veremeyeceklerini, sadece pos cihazı sahibinin kendilerinden bilgi alabileceğini söylediler. Ancak pos cihazının ait olduğu iş yeri benimle ilgilenmedi ve Ödeal ile görüşüp tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadı. Bu süreçte ne Ödeal’den ne de iş yerinden net bir bilgilendirme alamadım.

100.000 TL gibi yüksek bir tutarın 13 gündür bekletilmesi kabul edilebilir değil. İade işleminin gecikmeden derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

100000-tllik-iade-islemi-13-gun-boyunca-gecikti-1.jpg

Ödeal

Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Mert

“16 gün oldu, hâlâ iade yapılmadı! 100.000 TL’lik iade işlemi 18 Şubat’tan beri bekliyor, para kartıma yansımadı. Ne Ödeal’den ne iş yerinden bilgi alamadım. Mağduriyetim sürüyor, lütfen acil çözüm sağlayın yoksa yasal yollara (Tüketici Hakem Heyeti, BDDK şikayeti) başvuracağım.”

Mert

İade işlemi 23 gündür gecikiyor, hiçbir çözüm sağlanmadı, marka tarafımdan bir yanıt verdi ancak iade gerçekleşmedi ve süreç hakkında net bilgi alamadım.