Odeabank Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum

05.03.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Odeabank hesabıma erişimim “güvenlik nedeniyle hesap erişiminiz duraklatıldı” uyarısı ile bir anda kısıtlandı. Şu anda mobil uygulamaya hiç giriş yapamıyor, dolayısıyla hesabımla ilgili hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Hesabım kısıtlanmadan önce Binance TR kripto borsasına EFT yaptım ve bu işlem sonrası hesabımın güvenlik gerekçesiyle engellendiği söylendi. Oysa Binance TR, Türkiye’de faaliyet gösteren, vergiye tabi bir platformdur ve zaten başka birinin bu hesaba benim adıma EFT yapması mümkün değildir; işlem tamamen kişisel ve bana aittir. Kendi paramı kullanırken bu şekilde engellenmemi ve “güvenlik” gerekçesiyle mağdur edilmemi anlamlandıramıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir bildirim açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, hesabım hâlâ kapalı durumda. Bu süreçte kendi paramı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Odeabank’tan hesabımın derhal ve tamamen açılmasını, işlemlerime sorunsuz devam edebilmem için gerekli adımların atılmasını ve bu güvenlik gerekçesinin ne olduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.