Mobil Ve İnternet Bankacılığında Giriş Sorunu Milyonluk EFT İşlemini Engelliyor

2 Mart 2026 tarihinde Odeabank’ın mobil ve internet bankacılığı üzerinden hesabıma erişmeye çalıştığımda yaklaşık 3 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde ekranda sürekli “işleminiz başarısız” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle acil olarak gerçekleştirmem gereken yaklaşık bir milyon liralık EFT/havale işlemini yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin en geç yarım saat içinde çözüleceği bilgisi verildi; ancak aradan 3 saat geçmesine rağmen ne mobil uygulama ne de diğer kanallar üzerinden işlem yapamıyorum ve sorun halen devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de yüksek tutarlı işlemimi gerçekleştirememem nedeniyle ciddi mağduriyete yol açıyor.

Odeabank’ın, yaşanan bu erişim sorununun nedenini açıklamasını, en kısa sürede erişim problemini kalıcı olarak çözmesini ve geciken işlemim nedeniyle doğabilecek mağduriyetler konusunda tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.