to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat 2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Occasion mağazasından 2 çift ayakkabı ve 1 yelek satın aldım. Aldığım Lacoste marka ayakkabı kısa süre içerisinde tabanından açıldı. Ben de ürünü değişim veya tamir için mağazaya götürdüm.
Burada, şok edici bir durumla karşılaştım: Faturada aldığım Lacoste ayakkabı yerine farklı bir model kaydedildiğini mağaza personeli bana söyledi. Yani ben ürünü alırken hatalı işlem yapılmış, fakat bu hata ancak şikayet için mağazaya gittiğimde ortaya çıkmıştır.
Oysa ki, 26 Şubat’ta alışveriş sırasında çekip arkadaşım ile WhatsApp üzerinden paylaştığım ürün fotoğrafı elimde mevcuttur. Fotoğraf, mağazadan aldığım ayakkabının birebir aynısıdır. Buna rağmen mağaza, kendi hatasını kabul etmek yerine faturadaki yanlış modeli gerekçe göstererek sorumluluktan kaçmıştır.
Bu, açıkça tüketiciyi yanıltıcı işlem yapmak ve müşteri mağduriyetini bilerek görmezden gelmektir. Dahası, mağaza personelinin tavırları tamamen ilgisiz, başından savma ve çözümden uzak olmuştur. Böyle bir yaklaşım, hem Lacoste gibi köklü bir markaya hem de Tüketici Hakları'na açıkça gölge düşürmektedir.
Yanlış ürün kaydıyla yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabımın iadesi veya değişimi derhal yapılmazsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca bu yanıltıcı uygulamayı gerekli mercilere şikayet edeceğimi bildiriyorum.
Ankara Nata Vega’da Occasion mağazasından haziran ayında birkaç tane Lacoste ayakkabı aldım. Daha sonra da yine bir sürü ürün aldım. Haziran ayında aldığım ayakkabılardan biri yaklaşık 2 ay sonra (en fazla 10-15 kere giymişimdir) dikişinde açma oldu, bu açma hem sağ hem sol eşinde ayakkabının üstünd...
Ankara Occasion Nata Vega'dan eşimin hediye aldığı Lacoste ayakkabıyı rahatsızlığından dolayı incelemeye gönderdik. İncelemeden ret alınca, ayakkabıyı alabilirsiniz dendiği için mağazaya gittik ve mağazada bulunamadı. Daha sonrasında 'Biz buluruz, ikinciye göndeririz' dediler. Aradan bir hafta geçti...
03.09.2025 tarihinde Occasion mağazasının Lacoste bölümünden 3.974 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Toplamda en fazla 3 kez giydim. Ayakkabının ön kısmından ciddi şekilde boya veriyor ve çoraplarımı tamamen boyuyor. Bu nedenle ayakkabılarımı çıkarmaktan utanıyorum. 01.10.2025 tarihinde ürünü servise...
Merhaba Nata Vega outlet Ankara Occasion mağazasından aldığım ayakkabının yan kumaş kısmında yırtık bulunmaktaydı. Ayakkabıyı aldıktan 15-20 gün sonra giyindim. Fark ettiğimde telefon ile mağazayı arayarak bilgi verdim. Değişim suresi geçtiği için getirmemi söylediler. Bazı saglik nedenlerinden dola...
06.08.2025 tarihinde Occasion Mall of Antalya şubesinden 3.900 TL ödeyerek Lacoste krem rengi spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra evde sadece yarım saat denememe rağmen ayakkabı hem ayağımı vurdu hem de yoğun bir koku yaptı. Sorun ilk giydiğim andan itibaren başladı. Mağazaya iade için ...
Yorumlar