Teslim Edilmeyen Ürün, İade Ve İletişim Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Occasion internet sitesi üzerinden 8 Kasım’da Adidas Superstar model ayakkabı siparişi verdim. 3.688,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 8307412270315968’dir. Kargo takipte ürünüm 22 Kasım tarihi itibarıyla teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün almadım.

Kargo firması ürünü teslim etmediği halde teslim edilmiş gibi mesaj gönderdi. Bunun üzerine Occasion müşteri hizmetlerini arayarak kayıp dosyası açtırdım. Aradığım her seferinde acil olarak iletileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de iade süreci başlatıldı. Bugün tekrar aramaya çalıştığımda ise hatta dahi düşemedim ve kimseye ulaşamadım.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de bu kadar uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.