Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Geri Ödeme Sorunları

15 Mayıs 2026 tarihinde Occasion üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 2‑3 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ertesi gün ürünün kargoya verildiği söylendi; ancak Sürat Kargo ile gönderildiği ifade edilmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte Occasion ile defalarca kez müşteri hizmetleri ve e‑posta yolu ile iletişime geçtim; fakat her seferinde yalnızca oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Kredi kartı ile ödediğim ve son beş hanesi 15455 olan siparişime ait bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Ürünüm teslim edilmediği için bu siparişe ait tüm ödemenin kredi kartıma ivedilikle ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.