Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yeniden Gönderim Talebi

Occasion üzerinden satın aldığım Polo t-shirt siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Cargox firması tarafından 16.02.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, hatta teslim kodu olarak 3079 paylaşıldı. Ancak o gün ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ertesi gün ürün teslim edilemediği için gönderi Puhu Box dağıtım noktasına yönlendirildi ve asıl sorunlar bu aşamadan sonra başladı. Sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiili olarak bana ulaşmadı. Defalarca kez hem Cargox hem de Puhu Box müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun tespit edildiği söylendi fakat buna rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşturulmadı ve gönderi hâlâ elime geçmedi.

OCC10643979BN6S numaralı bu siparişim için ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ve bu kez farklı bir kargo firmasıyla, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eren Holding çatısı altındaki Occasion markasının bu tür sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasının marka değerini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum.