Eksik Ürünler Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Siparişin eksik teslim edilmesi
Merhaba,
Occasion firmasından, 17/06/2025 tarihinde 8294949542912604 numaralı siparişimde 6 ürün bulunuyordu. 4 ürün ayrı ayrı geldi. 2 ürün ise gelmedi. Firmayı ilk aradığımda kargo firmasına teslim edildiğini, firmayı arayıp hatırlatacaklarını, beni de bilgilendireceklerini söylediler. Ancak geri arayan olmayınca kargoyu aradım. Paketin ağzının Occasion'dan açık geldiğini, bu sebeple içinde kaç adet ürün olduğunu bilemeyecekleri için iade talebinde bulunduklarını ilettiler. Hemen arkasından Occasion'u aradım, ürünlerin teslim aşamasında olduğunu söylediler, teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden günler geçmiş, durumdan haberleri bile yok, ben durumu anlattım. Üzerinden 1 hafta daha geçti, bugün bana iade mesajı geldi, sipariş durumunu kontrol ettiğimde gelmeyen 2 üründen birinin iade alındığını, diğerinin hala kargoya teslim edildi olarak görüldüğünü fark ettim. Alışverişlerimi genelde internet üzerinden yaparım ama bu kadar acemice çalışan bir firma görmemiştim. Artık firmayı arayıp sorunu çözmeye çalışmaktan sıkıldım. Bir an önce teslim edilmeyen 2 ürünün ücretinin iade edilmesini istiyorum.