Az Kullanım Sonrası Lacoste Ayakkabısında Açılma Ve Kullanıcı Hatası İddiası

19.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega Occasion mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 4–5 kez giymeme rağmen sol ayakkabının sol kısmında açılma meydana geldi ve bu durumu 1 Mayıs tarihinde fark ettim.

Ürünü mağazaya incelemeye gönderdim. Occ246912 inceleme numarasıyla yapılan inceleme sonucunda tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve üretimden kaynaklı bir kalite problemine rastlanmadığı bildirildi. Ayakkabıyı bu kadar az kullanmama rağmen böyle bir açılma olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede ve çok az kullanım sonrası bu şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabım için değişim yapılmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez tüketici lehine, objektif şekilde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı bilgilerinize sunarım.