Karne Hediyesi Ayakkabı Hayal Kırıklığı: Sipariş İptali Ve Yetersiz Çözüm

Occasion online satış platformundan kızımın çok istediği 38 numara Converse marka ayakkabıyı karne hediyesi olarak 3 Temmuz tarihinde sipariş verdim. Bugün, yani 9 Temmuz tarihinde siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün hazırlık sürecinde olduğunu söylediler. 3 saat sonra ise siparişim firma tarafından iptal edildi. Tekrar aradığımda, 38 numarasının olmadığını ve tedarik edemedikleri için siparişin iptal edildiğini söylediler. Büyük bir lütuf gibi, ücretin kartıma iade edileceğini belirttiler. Ayrıca miktarını bilmediğim ParaPuan tanımlayacaklarını, ancak bu ParaPuanı indirimli ürünlerde kullanamayacağımı söylediler. Her gün kargosunu soran kızımın üzülmesine mi yanayım, yoksa firmanın müşteri memnuniyeti diye bir düşüncesinin olmamasına mı? Alışverişlerinizde böyle bir durum yaşayabileceğinizi asla unutmayın.