to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Taleplerine Duyarsızlık
03.07.2025 tarihinde saat 00:26’da Ocassion üzerinden Converse marka iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak 09.07.2025 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafımdan herhangi bir iade ya da iptal talebi olmamasına rağmen, sipariş ettiğim ürünlerden biri için "İade talebiniz onaylandı" başlıklı bir e-posta gönderilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Diğer ürün ise kargoya verildi.
Bu, Eren Perakende bünyesindeki markalarla yaşadığım ikinci benzer sorun. Daha önce House of SuperStep üzerinden verdiğim bir siparişte de ürün, vaat edilen süre içinde kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda "gönderileceği" söylenmişti, ancak ardından yine hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.
Eren Perakende bünyesindeki markaların müşteri taleplerine ve haklarına bu kadar ilgisiz ve keyfi davranmasını kabul etmiyorum. Siparişleri kendi kendilerine, müşteriye herhangi bir açıklama yapmadan iptal etmeleri hem ticari etikle hem de tüketici haklarıyla bağdaşmıyor.
Ocassion üzerinden iptal edilen ürünümle ilgili açıklama yapılmasını ve ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağım.
