Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33000308

Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Taleplerine Duyarsızlık

profile
Sueda
Occasion
10 Temmuz 2025 14:40
2.699

03.07.2025 tarihinde saat 00:26’da Ocassion üzerinden Converse marka iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak 09.07.2025 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafımdan herhangi bir iade ya da iptal talebi olmamasına rağmen, sipariş ettiğim ürünlerden biri için "İade talebiniz onaylandı" başlıklı bir e-posta gönderilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Diğer ürün ise kargoya verildi.

Bu, Eren Perakende bünyesindeki markalarla yaşadığım ikinci benzer sorun. Daha önce House of SuperStep üzerinden verdiğim bir siparişte de ürün, vaat edilen süre içinde kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda "gönderileceği" söylenmişti, ancak ardından yine hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Eren Perakende bünyesindeki markaların müşteri taleplerine ve haklarına bu kadar ilgisiz ve keyfi davranmasını kabul etmiyorum. Siparişleri kendi kendilerine, müşteriye herhangi bir açıklama yapmadan iptal etmeleri hem ticari etikle hem de tüketici haklarıyla bağdaşmıyor.

Ocassion üzerinden iptal edilen ürünümle ilgili açıklama yapılmasını ve ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağım.

Destekleyenler
profile Mustafa
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Hatice
Occasion
06 Ağustos 2025 21:25
2.665

1 Ağustos’ta Occasion internet sitesi üzerinden Converse marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 829*****88415684). 4 Ağustos’ta ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Ürünün iptal edildiğini, yalnızca uygulamaya girip sipariş durumunu kontrol ettiğimde fark ettim. Ne SMS ne...

1 Destek

Karne Hediyesi Ayakkabı Hayal Kırıklığı: Sipariş İptali Ve Yetersiz Çözüm

profile
Kerem
Occasion
09 Temmuz 2025 18:43
2.024

Occasion online satış platformundan kızımın çok istediği 38 numara Converse marka ayakkabıyı karne hediyesi olarak 3 Temmuz tarihinde sipariş verdim. Bugün, yani 9 Temmuz tarihinde siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün hazırlık sürecinde olduğunu söylediler. 3 sa...

1 Destek
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet

profile
Kadir
Occasion
12 Eylül 2025 14:21
1.745

Occasion internet sitesinden, Eren Perakende aracılığıyla 43 numara Puma erkek ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8301858402413195). Ancak bana 37 numara, Timberland marka ve tamamen alakasız bir renkte ayakkabı gönderildi. Ürün, ezilmiş bir kutu içinde ve SuperStep etiketiyle teslim edildi. Yan...

Yanlış Ürün, İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet
1
Yigit sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Yigit
Occasion
09 Eylül 2025 15:28
1.458

30.08.2025 tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Move Platform Çocuk Siyah Deri Sneaker (Model kodu: A02067C. 001) siparişi verdim. Sipariş numaram 8301347535323615, tutarı ise 1.988,90 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin durumu hakkın...

Occasion Firmasıyla Yaşanan Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Talat
Occasion
21 Mart 2025 16:37
1.016

Occasion firmasının internet üzerinden 11.03.2025 tarihinde saat 07:10 'da 2 adet ayakkabı aldım ( sipariş no: 2864444866812970 ). Ödemesini yaptım, siparişiniz alındı ve 2-5 iş günü içinde teslim edilecektir yazısı vardı. Sonra 3-7 iş günü diye değişti teslimat süresi yazısı internet sitesi üzerind...

Öne Çıkan Konular
Occasion ayakkabı Occasion eren perakende Occasion iade Occasion kargo Occasion müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz