Ayakkabı Ücret İadesi Sistem Sorunu Nedeniyle Gerçekleşmedi

1 Haziran’da Occasion.com üzerinden bir etek ve bir de ayakkabı siparişi verdim. Bedenini yanlış seçtiğimi fark edince her iki ürünü de iptal ettim. Etek için iade sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak aynı siparişte yer alan ayakkabının iadesi sistemde görünmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana manuel iade seçeneği sundular fakat bunun da üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve iadem hâlâ tamamlanmadı. Aynı siparişte bir ürünün iadesi gerçekleşirken, diğer ürün için sistemsel sorun denilerek sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 8325161521221121’dir. Ayakkabı için de iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.