to read complaints and reviews, or file yours.Yol Kenarından Alınma Şartı Belirtilmediği Hâlde Binilemedi Ve 1400 TL İadesi Talep Edildi
28 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Çaycuma Otogarı – Çorum Otogarı güzergahı için Tokat Yıldızı firmasının saat 09.45 seferine bilet satın aldım. Ancak firma yetkilileri beni otogardan alamayacaklarını, sadece yol kenarından alabileceklerini söyleyerek şoförün telefon numarasını paylaştılar. Belirtilen noktada otobüse binemedim ve bu nedenle seyahatimi gerçekleştiremedim.
Durumu hem Tokat Yıldızı firmasına hem de Obilet’e ilettim. Firma, bileti satın alırken yol kenarından bineceğimin bilet üzerinde yazdığını iddia etti; ancak biletimde böyle bir bilgi kesinlikle yer almıyordu. Obilet’e de ayrıca şikayette bulunmama, öğrenci olduğumu ve yaşadığım mağduriyeti açıkça belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
28 Haziran saat 09.45 seferine ait aracın plakası 60 ay 909’dur. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle hem Tokat Yıldızı firması hem de Obilet hakkında şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 1400 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
